業務の構造　すべての業務の共通項

そもそも業務とは何でしょうか。

業務を抽象的に捉えると、どんな職種や役割においても
「何かを達成する」ために行われる一連の活動であるといます。
本記事では、「業務」を抽象的な視点から考えて、
どのような業務にも共通する構造について解説します。

この「業務の構造」を理解することにより、日々の業務の見え方が変わり、
より成果を高めることができます。

業務とは、ある目的を果たすための成果物を生み出すこと

業務には必ず「目的」があり、その目的を達成するために
「成果物」を生み出すことが求められます。
これは、どのような業務・職種にも言えることです。

業務の本質を理解すれば、様々な職種・業務に就いても、
成果を出し続けることができます。

「成果物」とは相手の「目的」を果たすものである

成果物は、単なる作業の結果ではなく、それを受け取る相手の目的を満たすものです。

例えば、製造業では製品そのものが成果物であり、顧客の要望を満たします。
同様に、社内で提出するレポートや設計図も成果物であり、相手の意思決定を支援します。

重要なことは、成果物が誰にどう役立つのかを理解することです。
相手がどのような人で、どのような目的で成果物を使用するかをイメージすると
価値のある成果物をアウトプットすることができます。

成果物を生み出すためには、「インプット」が必要

成果物を完成させるには、それを構成するための材料や情報（インプット）が不可欠です。

たとえば、営業活動では市場データや顧客ニーズがインプットとなり、
それを基に提案資料を作成します。

適切なインプットを得るためには、情報収集や準備を怠らないことが大切です。

成果物を「効率」良く生み出すために「協力者」と「ツール」を活用する

業務を行う上で、1人で作業をしていても、得意分野でなければ成果を出すには時間を要してしまいます。
業務の効率を上げるには、社内外の協力者や、効率化のツールを活用するのが効果的です。

協力者とは、何か作業や業務を行う際に頼るべき相手であり、
次のようなパターンに当てはまる人です。

• ○○のことは、△△さんが詳しい。
• ●●の手続きは、■■さんが窓口である。

また、効率化のツールとしては次のようなものが挙げられます。
最近では便利なアプリやAI多く増えています。

これらの協力者やツールを活用することで、1人で仕事を行うよりも
格段に早く、質の高い成果物をアウトプットすることができます。

本記事を通じて、業務の抽象化を通じた効率化や成果向上のヒントを掴み、
日々の業務に活用してみてください。