今回の記事では、
標準化や部下・後輩への指示に
関する記事で触れた
物事を具体的にするための
MORSの法則を紹介します。
「MORSの法則」とは
「MORSの法則」とは物事を
具体化するためのポイントの
頭文字をとったもので、
そのポイントは下記の４点です。
・Measured （計測できる）
・Observable（観察できる）
・Reliable （信頼できる）
・Specific（明確化されている）
| 意味 | 内容 | やるべきこと | |
|---|---|---|---|
| Measured | 計測できる | 誰が見ても、 どのくらいの数量かわかる | 行動・手順を 数値化する |
| Observable | 観察できる | 誰が見ても、 どんな行動かわかる | 行動・手順を 可視化する |
| Reliable | 信頼できる | 誰が見ても、 同じ行動だと いうことがわかる | 言語化した情報に 再現性を持たせる |
| Specific | 明確化 されている | 誰が見ても、 何をどうしているか がわかる | 行動・手順を 言語化 |
5W1Hを意識する
MORSの法則を活用する際に、
５W,１Hを意識しましょう。
5W1Hを意識することで
目的を明確にしたり、
漏れが生じにく具体的な表現を
することができます。
言語化しにくい物は、図や表を使う
文字に起こしにくいこと、
伝えにくいことは
図や表を活用すると良いでしょう。
マニュアルに写真や動画を
活用することも一つの手段です。
具体化の方法（良い例と悪い例）
この章では、具体例を挙げながら
どのように具体化していくかを
考えていきます。
意識するポイントは
①「数値化する」
②「可視化する」
③「再現性を持たせる」
（新人もベテランも同じ解釈ができる）
④「言語化する」 ことです。
早速、具体例を見てみましょう。
ケース① 営業ノルマ
ケース② 設備の点検
ケース③ 製品の検査
最後に（関連記事）
このMORSの法則の考え方は、
マニュアルの作成などの標準化や
OJT、教育に活用することができます。
皆さんも是非活用してみてください。
